Algemene
voorwaarden

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Fearless Femmes: de eenmanszaak Fearless Femmes, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87258048, btw-identificatienummer NL004382892B65, bereikbaar via e-mail Roxanne@fearlessfemmes.nl en telefoonnummer 06 25592377.
2. Klant/Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Fearless Femmes.
3. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Fearless Femmes en de klant, waaronder begrepen overeenkomsten tot het volgen van een coachingtraject en/of de aankoop van digitale producten.
4. Coachingtraject: de door Fearless Femmes aangeboden vorm van mentale coaching, online en/of fysiek, met een minimale looptijd zoals beschreven in artikel 9.
5. Digitale producten: door Fearless Femmes aangeboden digitale content zoals ebooks, werkboeken en vergelijkbare downloadbare bestanden.
6. Website: fearlessfemmes.nl.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Fearless Femmes en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Fearless Femmes en de klant.
2. Van deze voorwaarden kan alleen worden afgeweken als partijen dit uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3. Gegevens van Fearless Femmes

Artikel 4. Het aanbod

1. Het aanbod (op de website, in offertes of aanbiedingen) bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden coachingtrajecten en/of digitale producten, zodat de klant een goede beoordeling kan maken.
2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Fearless Femmes niet.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan aanvaarding van het aanbod verbonden zijn (prijs, looptijd, wijze van betaling, uitvoering).

Artikel 5. De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod (bijvoorbeeld via het boekingssysteem, een intakegesprek of de webshop) en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Bij coachingtrajecten gaat aan de overeenkomst doorgaans een kennismakings- of intakegesprek vooraf, waarin wederzijdse verwachtingen worden besproken.
3. Fearless Femmes bevestigt de overeenkomst per e-mail, samen met deze algemene voorwaarden en, indien van toepassing, het modelformulier voor herroeping.

Artikel 6. Herroepingsrecht bij coachingtrajecten

1. Voor overeenkomsten die op afstand zijn gesloten (bijvoorbeeld via de website of telefonisch, zonder dat partijen gelijktijdig fysiek aanwezig waren bij het sluiten daarvan) geldt voor de klant een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst, zonder opgave van redenen.
2. Wil de klant gebruikmaken van dit recht, dan meldt de klant dit binnen de bedenktermijn ondubbelzinnig aan Fearless Femmes, bijvoorbeeld via het modelformulier voor herroeping of via e-mail.
3. Als de klant uitdrukkelijk heeft verzocht om de dienstverlening al te laten starten vóór het einde van de bedenktermijn, en de dienst volledig is uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht vanaf het moment dat de dienst volledig is uitgevoerd.
4. Indien de dienstverlening slechts gedeeltelijk heeft plaatsgevonden op het moment van herroeping, is de klant een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het gedeelte van de overeenkomst dat is nagekomen, vergeleken met de volledige nakoming.

Artikel 7. Uitsluiting herroepingsrecht bij digitale producten

1. Digitale producten (ebooks, werkboeken en vergelijkbare downloadbare content) worden direct na aankoop beschikbaar gesteld.
2. Door bij het afrekenen uitdrukkelijk akkoord te gaan met onmiddellijke levering en afstand te doen van het herroepingsrecht (via een aparte akkoordverklaring/checkbox in het bestelproces), vervalt het herroepingsrecht voor dit product zodra de download beschikbaar is gesteld, conform artikel 6:230p lid 1 sub o BW.

Artikel 8. Prijzen en betaling

1. Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Betaling verloopt via de aangeboden betaalmethoden (onder andere Mollie en PayPal). De klant dient eventuele onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onverwijld aan Fearless Femmes te melden.
3. Bij coachingtrajecten kan betaling ineens of in termijnen plaatsvinden, zoals bij het aanbod overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en is Fearless Femmes gerechtigd de dienstverlening op te schorten.

Artikel 9. Looptijd, verlenging en opzegging coachingtraject

1. Een coachingtraject wordt aangegaan voor een minimale looptijd van zes (6) maanden.
2. De eerste maand geldt als proefmaand. Gedurende de proefmaand kan de klant het traject beëindigen zonder opzegtermijn en zonder extra kosten. De klant is wel gehouden tot betaling van het gedeelte van de proefmaand dat op het moment van beëindiging al daadwerkelijk is geleverd; dit bedrag wordt evenredig (naar rato van de genoten dienstverlening) berekend.
3. Wordt het traject niet binnen de proefmaand beëindigd, dan loopt het traject door tot het einde van de overeengekomen minimale looptijd van zes maanden.
4. Na afloop van de minimale looptijd van zes maanden is het traject doorlopend opzegbaar, met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) kalendermaand tegen het einde van een kalendermaand.
5. Opzegging dient schriftelijk (per e-mail aan Roxanne@fearlessfemmes.nl) te geschieden.
6. Het bepaalde in dit artikel laat het wettelijke herroepingsrecht van artikel 6 onverlet.

Artikel 10. Uitvoering van de coaching

1. Fearless Femmes voert de coaching naar beste inzicht, kennis en vermogen uit. Fearless Femmes verbindt zich tot een inspanningsverplichting, niet tot een resultaatsverplichting: een bepaald resultaat van het coachingtraject kan niet worden gegarandeerd.
2. De klant is zelf verantwoordelijk voor de wijze waarop hij of zij de opgedane inzichten en adviezen toepast.

Coaching is geen vervanging van medische, psychologische of psychiatrische zorg. Fearless Femmes is geen zorgverlener in de zin van de Wet BIG en de coaching die wordt aangeboden is geen behandeling van een psychische stoornis of aandoening. Bij (een vermoeden van) ernstige psychische klachten, een crisis, of wanneer medische of psychologische hulp geïndiceerd is, verwijst Fearless Femmes de klant door naar de huisarts of een bevoegd hulpverlener. In een acute crisis dient de klant zelf direct contact op te nemen met een huisarts, de huisartsenpost, of 112.

Artikel 11. Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen twee maanden nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Fearless Femmes via Roxanne@fearlessfemmes.nl.
2. Bij Fearless Femmes ingediende klachten worden binnen een termijn van 5 werkdagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen 5 werkdagen bericht gegeven met een indicatie van de termijn waarbinnen een uitvoeriger antwoord kan worden verwacht.
3. Leidt een klacht niet tot een oplossing, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Fearless Femmes voor schade voortvloeiend uit of verband houdend met de uitvoering van een overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat de klant voor het betreffende coachingtraject of digitale product aan Fearless Femmes heeft betaald, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Fearless Femmes.
2. Fearless Femmes is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
3. Niets in dit artikel beperkt de aansprakelijkheid van Fearless Femmes voor zover deze op grond van dwingend recht niet kan worden beperkt of uitgesloten (zoals bij opzet, grove schuld, of letselschade).

Artikel 13. Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom op de door Fearless Femmes geleverde content, waaronder foto's, logo's, teksten, werkboeken en ebooks, berusten uitsluitend bij Fearless Femmes, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Het is de klant niet toegestaan deze content zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te verveelvoudigen, openbaar te maken, te verspreiden of te delen met derden, anders dan voor eigen persoonlijk gebruik.

Bij overtreding van het bepaalde in dit artikel is de klant, zonder dat daarvoor een voorafgaande ingebrekestelling is vereist, een onmiddellijk opeisbare boete verschuldigd aan Fearless Femmes van € 500,- per overtreding. Indien de content wordt gedeeld met, verspreid naar, doorverkocht aan of gebruikt door een ander bedrijf, of anderszins in een bedrijfsmatige of commerciële context wordt ingezet (zoals doorverkoop, gebruik binnen een eigen dienst of aanbod, of verspreiding binnen een organisatie), bedraagt deze boete € 5.000,- per overtreding. Het vorderen van deze boete laat het recht van Fearless Femmes onverlet om in plaats daarvan, of daarnaast, volledige vergoeding van de daadwerkelijk geleden schade te vorderen indien deze hoger is dan het boetebedrag.

Artikel 14. Overmacht

Fearless Femmes is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting als zij daartoe verhinderd is door overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte van de eigenaar van Fearless Femmes, technische storingen bij door Fearless Femmes gebruikte platforms of dienstverleners, en andere omstandigheden die redelijkerwijs niet aan Fearless Femmes zijn toe te rekenen.

Artikel 15. Wijziging voorwaarden

Fearless Femmes behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden tijdig bekendgemaakt via de website en/of per e-mail, en gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds gesloten overeenkomsten.

Artikel 16. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen Fearless Femmes en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.